Handelsbetingelser

Du accepterer nedenstående

når du handler hos Petula.dk eller hos en af Webadministrators andre forretninger.

Lagervarer

Vi er lagerførende af alle varerne i webshoppen. Derfor kan vi garantere dig hurtig levering af alle varer, du bestiller fra os.

Manual og brugsanvisning

Den medfølgende brugsanvisning til varerne kan evt. være på engelsk. Evt. medfølger der ikke anden brugsanvisning, end hvad du kan læse her på siden under varen.

Annullering af ordre

Fortryder du din ordre og ønsker du den annulleret efter bestilling, skal du kontakte os med det samme så vi kan nå at annullere din ordre inden at den bliver afsendt samme dag.

30 dages fuld returret

Fortryder du dit køb, er du naturligvis velkommen til at sende varen retur til os.
Vi tilbyder hele 30 dages fuld returret. Send blot varen retur til os inden for 30 dage og vi refundere dig beløbet (dog minus fragt). Du skal blot sørge for at produkterne er i ubrugt stand. Varer der er plomberet må ikke være åbnet og plomberingen må ikke være brudt.
DETTE GÆLDER DOG IKKE: Special ordre eller ting designet specielt til dig.

Kontakt ALTID vores kundeservice inden returnering. kontakt@petula.dk

Husk at medsende kvitteringen/fakturaen eller dit ordrenummer i pakken og gerne skrive på om du ønsker varen byttet eller pengene retur. 
Vedlæg venligst fakturanummer og det kontonummer hvorpå beløbet ønskes tilbagebetalt. Hvis du har betalt med betalingskort, er det ikke nødvendigt at medsende dit kontonummer.
Eventuelle forsendelsesomkostninger forbundet med returnering af varen påhviler køber.
Ved ombytning af varer står Petula.dk for leveringsomkostningerne i forbindelse med afsendelse af den nye vare til dig.

TIP: Gem altid original emballagen, da denne skal returneres sammen med produkterne ved brug af fortrydelsesretten.

Alle varer bedes sendes retur til:

Petula.dk
Grævlingevej 6
8410 Rønde
Danmark

Reklamationsret

Skulle der mod forventning være fejl på varen ved modtagelsen, kontakt os straks og vi aftaler om varen skal sendes retur til os, hvorefter du hurtigst muligt vil modtage en fejlfri vare eller pengene retur. 
Dette skal ske indenfor 7 dage fra levering.

Skulle du opleve defekter eller fejl ved din vare efter dine 7 dages returret, kan du kontakte os og vi vil gøre alt hvad vi kan for at hjælpe dig.
Hvis du ønsker at benytte din reklamationsret, bedes du kontakte os inden at du sender varen retur.
Produkter der sendes retur uden forhåndsaftale, vil ikke blive undersøgt eller krediteret.
Ved aftale om returnering, sendes varen inkl. fejlbeskrivelse og kvittering/faktura til vores adresse:

Petula.dk
Grævlingevej 6
8410 Rønde
Danmark

Såfremt reklamationen er berettiget, afsender vi automatisk et nyt produkt til dig.

Vi yder selvfølgelig købelovens 2 års reklamationsret. Dette omfatter fabrikations og/eller materialefejl der konstateres ved varens normalt beregnede anvendelse. 
Du kan reklamere over udstyr, der har fejl eller mangler, som var til stede, da udstyret blev købt. 
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamation afgivet indenfor to måneder efter at manglen er opdaget, betragtes altid som sket indenfor rimelig tid.

Bemærk at levetiden på elektroniske artikler samt tilbehør kan have en begrænset holdbarheds- / brugsperiode, selv under normalt brug og at denne periode kan forkortes ved kraftig eller forkert brug. Den faktiske holdbarhedstid vil således typisk være mindre end reklamationsperioden. Ligeledes har udskiftbare reservedele som batterier, en begrænset holdbarheds- eller brugs periode.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. 
Reklamation over fejl og mangler som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles os indenfor rimelig tid. Varen kan efter aftale, efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller købsrefusion.

Ved fejl og mangler eller evt. udeblevne leverancer, bedes du rette henvendelse til os hurtigst muligt.